الدعم

سؤال، أو خلل، أو اقتراح؟ نحن هنا.

راسِلنا

أبسط الطرق: support@markaitek.com. اذكر جهازك (iPhone أو iPad أو Apple TV أو Mac)، وإصدار التطبيق، وإن أمكن خطوات إعادة إظهار المشكلة. ونردّ عادةً خلال يوم إلى يومَي عمل.

الأسئلة الشائعة

هل يوفّر Zappio قنوات أو أفلامًا؟

لا. Zappio مشغّل. ولاستخدامه يجب أن يكون لديك مصدر IPTV خاص بك (Xtream Codes أو قائمة تشغيل M3U) من مزوّد خارجي، ثم تضيفه داخل التطبيق.

كيف أضيف مصدري؟

عند الفتح، اختر «إضافة قائمة تشغيل»، ثم أدخِل بيانات اعتماد Xtream (عنوان الخادم واسم المستخدم وكلمة المرور)، أو عنوان قائمة التشغيل M3U/M3U8.

هل تتزامن مفضّلاتي بين أجهزتي؟

نعم، إذا سجّلت الدخول عبر Apple أو Google. عندئذٍ تُحفظ مفضّلاتك ومواضع استئناف المشاهدة في حسابك، وتجدها على أجهزتك الأخرى.

كيف أدير اشتراك Premium أو ألغيه؟

من إعدادات حسابك لدى Apple. وحذف التطبيق لا يُلغي الاشتراك. ويعمل الاشتراك على 5 أجهزة كحدّ أقصى؛ والقائمة قابلة للتعديل من الإعدادات › الاشتراك.

كيف أحذف حسابي وبياناتي؟

راسِلنا على support@markaitek.com من عنوان بريد حسابك؛ ونحذف حسابك والبيانات المرتبطة به نهائيًا.

بثّ لا يعمل، ماذا أفعل؟

يعتمد توافر البثوث على مزوّد IPTV الخاص بك لا على Zappio. تحقّق أولًا من بيانات اعتمادك ومن حالة اشتراكك لدى ذلك المزوّد.