Soporte

¿Una duda, un error, una sugerencia? Aquí estamos.

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Lo más sencillo: support@markaitek.com. Indícanos tu dispositivo (iPhone, iPad, Apple TV, Mac), la versión de la app y, si es posible, los pasos para reproducir el problema. Solemos responder en 1 o 2 días laborables.

Preguntas frecuentes

¿Zappio proporciona canales o películas?

No. Zappio es un reproductor. Para usarlo debes tener tu propia fuente IPTV (Xtream Codes o lista M3U) de un proveedor externo, y añadirla en la app.

¿Cómo añado mi fuente?

Al abrir la app, elige «Añadir una lista de reproducción» y escribe tus credenciales Xtream (URL del servidor, usuario, contraseña) o la dirección de tu lista M3U/M3U8.

¿Mis favoritos se sincronizan entre dispositivos?

Sí, si inicias sesión con Apple o Google. Tus favoritos y tus puntos de reanudación se guardan entonces en tu cuenta y los recuperas en tus otros dispositivos.

¿Cómo gestiono o cancelo mi suscripción Premium?

Desde los ajustes de tu cuenta de Apple. Desinstalar la app no cancela la suscripción. Una suscripción funciona en 5 dispositivos como máximo; la lista se edita en Ajustes › Suscripción.

¿Cómo elimino mi cuenta y mis datos?

Escríbenos a support@markaitek.com desde la dirección de tu cuenta; eliminaremos definitivamente tu cuenta y los datos asociados.

Un flujo no funciona, ¿qué hago?

La disponibilidad de los flujos depende de tu proveedor IPTV, no de Zappio. Comprueba primero tus credenciales y el estado de tu suscripción con ese proveedor.